乐鱼体育 （以下简称“公司”）2021年度社会责任报告是根据《社会责任风险监测管理程序》、《公司企业社会责任政策》等公司管理规定以及相关法律法规，结合公司在履行社会责任方面的具体情况编制的。

公司认为，企业在有效利用资源创造更大价值的同时，必须主动承担对员工、环境和社会的责任，确立了“致力于成为一家值得信赖并受人尊重的全球化资源再生企业”的企业愿景，创造性地提出保护和优化经营生态的理念，积极参与资源节约型和环境友好型社会的建设。

一、在促进社会可持续发展和经济可持续发展方面：

公司对利益相关方，包括员工、顾客及相关合作伙伴承担相应的社会、经济责任。

（一）保障员工利益。公司已根据国家《劳动法》的要求制订了包括招聘、培训、考核、奖惩、待遇、晋升等方面的制度，与员工签订了《劳动合同》并认真予以执行；公司有完整的薪酬体系，员工享有养老、医疗、工伤、失业、生育等保险和住房公积金；公司注重职工培训，成立了专门的培训机构，建立了一套完备的培训制度和培训管理体系，通过学习型组织建设，努力提高员工自身素质和技能。

公司严格按照职业健康安全管理标准，建立完整的职业健康安全管理制度体系，制定重要危险源和重要环境因素控制措施和应急预案并严格实施，组织开展全员安全培训，提高员工安全意识，并定期和不定期开展安全普查和专项检查，有效保障了员工人身安全。公司严格按照相关法律和标准要求，每年定期为员工进行身体检查和职业健康体检，同时对作业危害点进行环境监控和专项冶理，履行了对员工健康保障的责任和义务。

公司非常注重员工利益的维护，充分考虑物价、房价等外部环境因素，结合公司实际情况，通过机制创新，围绕薪酬、福利、用工、员工成长等与员工切身利益密切相关的方面，开展了一系列工作，全面提升员工幸福感。

1.开展游园活动或职工运动会。每年利用节日开展游园活动或职工运动会，营造积极向上、健康和谐的企业氛围，提高员工的生活质量，增强企业的凝聚力和员工的归属感。

2.根据需要外聘讲师，对管理人员进行培训。通过培训，提高员工的能力和水平，让员工能够创造性地运用知识来调整产品或服务的能力，取得良好的工作绩效，提升竞争力。

3.每年检修和生产期都组织开展技能大赛。通过技能大赛评比的方式，选出岗位的技能胜出者，发挥“传、帮、带”的作用，激励员工提高操作技能。

4.发挥绩效考评的作用，通过绩效考核和薪酬改革，制定合理的激励政策和绩效标准，更好的发挥薪酬管理的作用。

5.每年开展“金秋助学活动。”公司坚持把“金秋助学”活动作为“我为职工办实事”的一项重要工作来抓，每年为公司的种蔗大户和考上本科院校的职工子弟发放助学金，自2013年以来，公司为困难员工升学子女发放助学金共计6.2万元，让员工切身感受企业大家庭的温暖，加深企业和员工之间的感情，为公司的高质量发展贡献更大的力量。

（二）持续提升产品质量

公司目前已取得ISO9001：2008质量管理体系认证。公司根据管理方针给出的框架，确定了管理目标，确保销售给顾客的产品100%合格。公司产品生产在受控条件下进行，严格按工艺规程操作，防止不合格品流入下道工序，以达到出厂产品100%合格。用我们良好的售后服务，及时处理顾客的各种意见和抱怨，确保顾客满意率在98%以上。公司对产品质量严格要求，针对原材料、零部件、包材、辅助材料等购入品，仓库保管员确认后，并置于待检区，通知品控部进行检查。品控部检查人员对购入品进行抽样验证。品控部除执行检验职能外，还需对生产过程进行监督，以防止不合格品的产生。在监督过程中，发现存在不合格隐患应及时通知生产部，尽快采取纠正和预防措施。生产部严格按照生产工艺流程生产出合格的产品，防止不合格品的流出。最后储运部负责对外部客户满意度的调查，接收并记录客户反馈的信息。每年12月份，对客户发出《客户满意度调查表》，调查客户的满意程度，通过与客户的直接接触了解其需求和期望。《客户满意度调查表》调查的主要内容包括对外观质量、产品质量、准时交货、服务、价格等七项。针对调查的结果及客户满意度的信息进行综合分析，确定责任部门采取相应的改进措施，并监督实施。品控部配合储运部在客户满意度的调查中提供产品相关的数据。

（三）维护与社会公众的良好关系

1.公司自觉维护所在社区的治安、消防、交通、环保等工作，积极参与所在社区举办的相关活动，并与当地派出所、社区建立了治安联防关系，同时积极配合、参与所在社区开展的社会普查等活动，获得当地社区的好评。

2.公司在忙于生产经营的同时，勇挑社会责任，以实际行动带领全体员工热心参与公益事业。自全国开展抗战新型冠状病毒以来，2020年2月公司在广西糖业集团的牵头下向自治区红十字会捐赠精制糖白砂糖120吨，向防城区红十字会捐赠姜汁红糖410斤，2021年2月向防城区红十会捐赠姜汁红糖600盒和慰问金2万元，给奋战在一线的“战士们”送去关怀和温暖，为早日打赢新冠肺炎防控阻击战贡献力量。

3.自2010年以来，公司积极参与市区两级政府的脱贫攻坚帮扶工作，每年给于资金帮扶，多次到大菉镇那排贫困村开展走访慰问活动，主动履行企业社会责任，一如既往肩负起国有企业的使命和责任，为当地助力脱贫攻坚贡献力量。

二、在促进环境及生态可持续发展方面：

公司在重视经济效益的同时，也注重企业发展对环境及生态方面的影响，每年初制定当年度的环境目标、指标及管理方案，为公司本年度环境管理工作提出了基本目标和明确方向。公司认真贯彻落实国家有关环保法律法规、制度、标准，保障公众健康，推进生态文明建设，促进经济社会可持续发展，提高全员环境保护意识。公司不定期组织开展环境保护专题培训宣贯会议，通过对公司相关主管及以上领导、兼职环保人员进行环保法律法规、环境监察办法以及企业环境风险如何规避等环保知识的培训、宣贯，并结合实际案例讲解，进一步夯实了公司环保基础管理工作，建立、健全公司环境体系，加强内部环保日常自查和隐患排查整改，做好公司年度环境保护工作。在履行社会责任的同时，也使公司业务健康、绿色运行与发展。在日常管控方面，公司每年度委托具有检测资质的第三方检测单位对公司废水、噪声进行检测。

公司将在追求经济效益最大化的同时，进一步增强作为社会成员的责任意识，在保护环境、资源利用、利益相关者和谐等方面继续努力，承担更多的社会责任和义务。

1.严格遵守国家有关环境保护的相关法律、法规、方针、政策及规章制度。严格执行各级政府部门关于环境保护工作的具体要求。

2.牢记“保护环境，人人有责”的理念，积极参加环境保护的各项工作。

3.遵守公司内部有关环境保护工作的规章制度及管理办法。

4.防止水源污染，采取防止噪声污染各项措施。

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         2022年2月16日